PREGUNTAS FRECUENTES
PREGUNTAS FRECUENTES
Membresía
¿Puedes ayudarme a entender este programa?
¡Claro!
NuWay Healthcare y NuWayRX son una membresía de salud, como Costco o Netflix, pero para la atención sanitaria individual o familiar.
NuWay está diseñado para atender a una amplia variedad de personas, incluidas las no aseguradas, las con seguro insuficiente y las que, en la práctica, están sin seguro; también a quienes tienen seguro pero con copagos y deducibles altos, pagan primas excesivas y casi nunca usan la parte de beneficios del seguro más allá de sus copagos y deducibles. En el panorama sanitario actual, muchas personas lo tienen difícil y a menudo pagan el precio facturado de los servicios sanitarios antes incluso de alcanzar sus deducibles.
Cómo:
Utilizamos acuerdos sanitarios pre-negociados y relaciones consolidadas en el sector con muchos de los mismos proveedores sanitarios que usan las compañías de seguros convencionales. Lo hacemos trabajando con distintos actores, como médicos, farmacias y socios tecnológicos, para conseguir tarifas realmente asequibles sin la carga de cuotas mensuales elevadas. Así, nos enorgullece ofrecer precios bajos para muchas necesidades sanitarias y medicamentos sin coste o con grandes descuentos en todo el país. Esto garantiza que las personas inscritas en NuWay Healthcare o NuWayRX puedan acceder a atención médica virtual esencial y a medicamentos a costes significativamente reducidos, aliviando la carga económica de los gastos sanitarios.
¿Qué tengo que hacer para empezar?
Es sencillo: no hay periodos de bloqueo para inscribirse ni preclasificación por edad o sexo. Al hacer clic en el botón INSCRÍBETE AHORA en la página de planes, solo tienes que registrarte y crear tu cuenta.
¿Puedo seguir usando a mi médico?
NuWay no te impide usar el proveedor sanitario que elijas; sin embargo, nuestra solución pre-negociada se aplica exclusivamente a nuestra red de médicos y farmacias. NuWayRX, nuestro plan basado solo en farmacia, requiere que uses a tu propio médico para transferir y/o prescribir inicialmente cualquier receta y enviarla de forma segura a nuestro socio farmacéutico.
Para nuestros planes NuWay Healthcare más completos, ofrecemos acceso pre-negociado sin coste a la mayoría de nuestros servicios con una amplia red nacional de médicos y clínicas.
¿En qué se diferencia NuWay del seguro médico tradicional?
En lugar de pagos mensuales más altos, deducibles elevados y copagos por casi cualquier consulta, NuWay ofrece soluciones sanitarias asequibles y pre-negociadas que a menudo cubren hasta el 90% de las necesidades médicas típicas de una familia.
Nuestras sólidas relaciones en el sector nos permiten ofrecer atención esencial y medicamentos a costes significativamente más bajos, reduciendo tu carga económica sin las altas primas mensuales del seguro médico tradicional.
¿Hay alguna ventaja en tener cobertura NuWay si ya tengo un seguro tradicional?
Por supuesto. Muchos miembros mantienen su seguro para eventos hospitalarios raros y usan NuWay para todo lo demás. Es la forma más asequible de obtener atención rápida y diaria sin burocracia.
En cuanto a los empleadores, cambiar del seguro tradicional les ofrece ahorros significativos. Y si el empleador usa NuWay Plus para cubrir la atención de emergencia, aún ven grandes ahorros en comparación con usar un seguro.
Ni la membresía de NuWay Healthcare ni NuWay Plus son seguros. Nos gusta pensar que es mucho mejor.
¿Puedo cancelar mi membresía? Si es así, ¿cómo?
Sí, puedes cancelar tu membresía en cualquier momento; basta con dejar de realizar los pagos mensuales. Te das de baja y desactivas la facturación automática, lo que te saca de la facturación y de la membresía durante los próximos 30 días. No hay reembolsos ni devoluciones de cargo, ya que la membresía mensual te inscribe en el sistema y la red por adelantado.
Si los pagos no se realizan en la fecha de vencimiento (el aniversario mensual de la fecha en que te inscribiste), la membresía del plan se cancelará. Para mantener tu precio y seguir usando el sistema y la red de NuWay Virtual Healthcare, mantén tu membresía activa realizando los pagos mensuales a tiempo.
¿Cómo puedo añadir a un familiar?
Las personas se inscribirán en su propia membresía individual. Si te casas o si estabas en el plan como Individual y ahora quieres que el resto de tu familia se una a ti en NuWay Healthcare.
Solo tienes que inscribirte en el plan familiar o en el plan para parejas, realizar el pago del mes siguiente y tu plan anterior se cancelará sin más pagos. Tu nueva cobertura comenzará el día 1 del mes en que te inscribas. Además, si tienes un plan familiar y quieres añadir a tus padres, pueden unirse a tu plan por solo 25 $ por persona, añadiéndolos en la página de inscripción del sitio web de NuWay.
Si no uso el plan durante el mes, ¿me seguirán cobrando?
Sí. Tu suscripción mensual se aplica de inmediato, lo que te permite seguir activo; tu cobertura empieza desde el primer día y no se prorratea.
Cuando llamo a un médico, ¿tengo que pedir cita o puedo llamar y obtener el siguiente horario disponible?
Para Atención Primaria, puedes programar una cita. Para Urgencias, no hace falta cita; hablarás con el siguiente médico disponible, lo que puede implicar un tiempo de espera razonable, ya que no hay cita previa.
Las visitas de Salud Conductual y Asesoramiento deben programarse con antelación. Actualmente, NuWay no ofrece una opción bajo demanda para Salud Conductual en estas visitas.
Si me inscribo a mitad de mes, ¿cómo funciona mi facturación?
No prorrateamos nuestras membresías. A diferencia del seguro tradicional, no exigimos un pago prorrateado junto con un pago inicial del primer y el último mes. Por eso, la mayoría de las personas eligen iniciar su cobertura de inmediato, entendiendo que otro pago vencerá y se cobrará en la fecha de aniversario de su primer pago mensual.
¿Se cargará mi tarjeta de crédito un día concreto de cada mes?
SÍ, cargamos el método de pago que elijas en el aniversario mensual, cada mes, mediante facturación automática, hasta que se cancele.
¿Me penalizarán por no tener seguro si me inscribo en NuWay?
No. El mandato federal de seguro médico se eliminó en 2019. Sin embargo, algunos estados (Massachusetts, Nueva Jersey, California, Rhode Island y Washington DC) pueden tener sus propios requisitos, y NuWay Health, Inc. no asume ninguna responsabilidad por asesoramiento legal.
Consulta con tu asesor/preparador fiscal para presentar una exención y evitar estas sanciones estatales.
Uso y cobertura
¿Cuándo puedo empezar a usar NuWay?
Una vez enviado tu pago, puedes empezar a usar el sistema NuWay de inmediato, una vez hayas iniciado sesión.
Puede tardar un poco en llegar el correo inicial de registro, normalmente en cuestión de horas. Una vez que inicias sesión en la red, ya estás activo y el sistema está disponible.
Al usar la parte de recetas para envío por correo, es inmediato; si recoges tus medicamentos en una de las más de 60.000 farmacias minoristas, será aproximadamente 24 horas después de registrarte Y DESCARGAR TU TARJETA DE FARMACIA SIN COSTE.
¿Qué planes de salud ofrecéis?
Ofrecemos tres (3) planes: 1) un plan básico solo RX, 2) un plan Individual de Atención Sanitaria Ilimitada y 3) un plan Familiar Ilimitado.
- Plan NuWayRX Solo Recetas – ¡Este es el plan de recetas SIN COSTE de NuWay!
Este plan incluye 815 medicamentos sin coste (que, por lo general, cubren el 90% de todos los medicamentos recetados en Estados Unidos) sin coste, sin copagos, sin deducibles y sin cargos ocultos. Además, recibirás importantes descuentos en más de 3.000 medicamentos especializados. Todos los medicamentos son genéricos y están disponibles en suministros de hasta 90 días, según la receta. Estos medicamentos se dividen en dos categorías: medicamentos agudos y medicamentos crónicos. Los agudos se necesitan de forma más urgente y puntual, mientras que los crónicos suelen ser medicamentos de mantenimiento mensuales y recurrentes prescritos de por vida. Los medicamentos de venta libre (OTC) NO son sin coste y NO se entregan sin coste, pero están disponibles con grandes descuentos respecto al precio minorista habitual.
Plan NuWayRX Solo Recetas:
49 $ al mes – Individual o Familiar (hasta 6 miembros).
- Plan NuWay Individual Ilimitado de Atención Sanitaria Completa – Incluye el Plan de Recetas Premium NuWayRX (arriba), Urgencias Virtuales ilimitadas, Atención Primaria Virtual ilimitada, Salud Conductual Virtual, Asesoramiento, Servicios de Bienestar, Programas de Dermatología, Atención específica por afección y mucho más. Sin copagos, sin deducibles ni cargos ocultos para la atención básica: solo la cuota de membresía. Cubre solo a una persona.
NuWay Individual Ilimitado de Atención Sanitaria Completa
99 $ al mes – Solo Individual
- Plan NuWay Familiar Ilimitado de Atención Sanitaria Completa – Incluye el Plan de Recetas Premium NuWayRX (arriba), Urgencias Virtuales ilimitadas, Atención Primaria Virtual ilimitada, Salud Conductual Virtual, Asesoramiento, Servicios de Bienestar, Programas de Dermatología, Atención específica por afección y mucho más. Sin copagos, sin deducibles ni cargos ocultos para la atención básica: solo la cuota de membresía. Cubre a una familia de hasta seis miembros o incluso a sus padres si cumplen los requisitos.
Plan NuWay Familiar Ilimitado de Atención Sanitaria Completa
159 $ al mes – para una familia de (hasta 6 miembros)*
*Las familias con más de seis miembros pueden añadir hijos adicionales o incluso a sus padres por solo 25 $ al mes por miembro.
¿Puedo añadir familiares a mi plan?
Nuestro plan familiar cubre hasta seis miembros siempre que los hijos tengan menos de 26 años. Se pueden añadir padres mayores por 25 $ por padre al mes. Los hijos mayores de 26 años deben suscribirse a su propia membresía.
¿Esto cumple con el mandato individual de seguro médico?
Hasta donde sabemos, actualmente ya no existe un mandato individual en virtud de la Ley de Asistencia Asequible.
¿NuWay Healthcare es un producto de seguro?
No, NuWay no es un producto de seguro.
NuWay ofrece atención esencial y tecnológica para personas sin seguro o con seguro insuficiente, como trabajadores de la economía gig, trabajadores a tiempo parcial, autónomos, personas con planes de deducible alto o incluso usuarios de Medicare que, en lugar de suscribirse a la cobertura de la Parte D, están entre empleos.
También ofrecemos una alternativa para personas con seguro pero que, en la práctica, están sin seguro debido a primas mensuales altas, copagos altos y deducibles altos.
¿NuWay Healthcare es para todo el mundo?
Nada es para todo el mundo; sin embargo, NuWay está diseñado para ayudar a personas sin seguro, con seguro insuficiente y con copagos y deducibles altos, ofreciendo acceso a atención esencial y asequible.
NuWay NO cubre todas las necesidades de salud, pero sí cubre lo que algunos dicen que es hasta el 80-90% de las necesidades sanitarias de la mayoría de las familias. Nuestro plan NuWayRX puede combinarse con planes de seguro tradicionales, planes con copagos altos e incluso planes de Medicare de una forma muy económica, pero también puede funcionar por sí solo como una alternativa sanitaria asequible. Si necesitas un seguro tradicional, ponte en contacto con una compañía de seguros médicos tradicional.
NuWay Virtual Care y NuWayRX NO SON UN SEGURO.
¿Hay copagos o deducibles?
En general, no.
No hay copagos ni deducibles para los medicamentos, incluidos los 815 medicamentos sin coste, la mayoría de los cuales también se entregan sin coste. Sin copagos y sin deducibles para Urgencias Virtuales y Atención Primaria Virtual.
Sin embargo, es importante saber que Psiquiatría, Asesoramiento y algunas otras necesidades de salud conductual pueden conllevar un copago. Pregunta siempre al médico o a la clínica.
Urgencias
¿Qué puedes esperar recibir?
Un examen, diagnóstico y tratamiento por parte de nuestro proveedor de urgencias virtuales mediante llamada de voz o videollamada, según prefieras.
Aquí tienes un desglose y un ejemplo de lo que puedes experimentar durante tu visita de urgencias virtuales con nosotros:
- Te atenderá tu proveedor de forma individual (1 a 1) por videollamada. Salvo tú y tu proveedor, no habrá nadie más presente durante la visita por vídeo.
- Tu proveedor te hará algunas preguntas sobre tus afecciones médicas y tu historial.
- Si es necesario, puede que te pidan medir tus constantes vitales, como peso, presión arterial y temperatura, bajo la guía de tu proveedor virtual. Sería ideal que tengas a mano instrumentos médicos relacionados, como un termómetro, una báscula o un tensiómetro digital, durante la visita.
- Puede que te pidan que ayudes con el examen físico.
- Después de tu visita, nuestro proveedor compartirá un resumen posterior a la visita que incluirá un plan de atención y cualquier instrucción de seguimiento, incluidas derivaciones para una visita con un especialista o pruebas de diagnóstico por imagen.
- También podemos recetar por vídeo y, según tu preferencia, enviaremos tus recetas de forma digital a la farmacia que elijas.
¿Qué servicios de NuWay ofrecéis?
Buena pregunta. Aquí tienes una lista muy básica y resumida de servicios de la membresía de atención virtual de NuWay.
Servicios de NuWay
Atención Primaria Virtual
Urgencias Virtuales
Salud Conductual Virtual
Psicología Virtual (con copago)
Psiquiatría Virtual (con copago)
Dermatología Virtual (3 consultas sin coste al año)
Navegación asistencial
Laboratorios integrados (1 análisis anual sin coste en LabCorp o Quest)
Un panel anual de bienestar sin coste para el miembro principal y su cónyuge
Navegación asistencial:
Programa de descuentos en laboratorio e imagen:
Programa de recetas
¿NuWay es accesible y fácil de usar geográficamente?
Sí. Recibe la atención que necesitas desde cualquier lugar, en cualquier momento. Además, nuestro servicio hace lo siguiente:
Ahorra tiempo
Una visita de telemedicina es cómoda, asequible y ahorra tiempo. Sin largas esperas para ver a un médico y elimina el tiempo que tendrías que pedir en el trabajo.
Ahorra dinero
La telemedicina reduce visitas costosas e innecesarias a consulta y a urgencias. Las consultas online suelen ser más baratas que el copago habitual.
Acceso más fácil
Para quienes viajan, trabajan en zonas rurales o viven en ciudades con pocos recursos, la telesalud a veces puede significar recibir atención o no recibirla.
Más opciones
Los pacientes tienen más opciones con la telesalud. Pueden hablar con un médico, un pediatra o incluso un terapeuta de salud conductual.
¿Qué hace la gente en caso de emergencia?
La gente nos pregunta esto constantemente. Y esto es lo que les decimos: «¿Qué haces ahora?»
Si alguien no tiene seguro, normalmente paga en efectivo o evita la atención. Si tiene seguro, paga la franquicia o el copago o recibe la factura más tarde.
NuWay se asegura de que no tengas que tener miedo de las emergencias: siempre recibirás la atención que necesitas.
La mayoría de las necesidades médicas de la vida (alrededor del 90 %) ya están cubiertas a través de tu membresía NuWay.
Y para el raro evento mayor, aún puedes ir a urgencias, pagar en efectivo a una tarifa con descuento o combinar NuWay con tu seguro o añadir la cobertura de emergencia opcional NuWay Plus.
La diferencia es que con la atención sanitaria transparente, siempre sabes lo que estás pagando y por qué.
Citas y servicios
¿Cómo programo una cita con un médico o una clínica?
Si eres un miembro actual de NuWay al corriente de pago, inicia sesión en tu portal de miembro después de crear tu usuario y contraseña, haz clic en “Conectar con un médico” en el área que te interese (urgencias, atención primaria, salud conductual, etc.), completa el breve cuestionario y programa tu cita cuando te venga bien. Los tiempos de espera medios son inferiores a 7-10 minutos.
¿Puedo programar urgencias fuera del horario habitual?
Sí, ofrecemos urgencias 24/7/365.
¿Cuáles son las afecciones más comunes que tratáis?
Nuestros médicos son los mismos que usarías con un seguro tradicional o pagando en efectivo, por lo que pueden tratar y diagnosticar la mayoría de las afecciones. Nuestros médicos tratan una amplia variedad de condiciones médicas.
Las afecciones más comunes en urgencias incluyen alergias, asma, bronquitis, resfriados y gripes, dolor de oído, fiebre, conjuntivitis, acidez, náuseas, erupciones, infecciones sinusales, salud masculina y salud femenina, dolor de garganta, infección del oído medio, etc.
La lista de afecciones tratadas es considerablemente larga y detallada.
¿NuWay es adecuado para cualquier condición médica?
No, no lo es, igual que el seguro tradicional no cubre ni cubrirá todo.
Sin embargo, NuWay Virtual Care y NuWayRX están diseñados para ayudar a cubrir hasta el 90% de las necesidades diarias en la mayoría de situaciones médicas y afecciones médicas de tipo no urgente.
En caso de emergencia, llama al 911 de inmediato.
¿Quiénes son los médicos de NuWay?
NuWay te conecta con una amplia red profesional de médicos en EE. UU. con licencia en tu estado.
Además, NuWay ha tomado precauciones para garantizar que nuestra red de médicos pase por un riguroso proceso de selección, que incluye revisiones de su experiencia clínica, formación, licencias y exhaustivas comprobaciones de antecedentes.
También se verifican según los estándares NCQA/NPDB. En la mayoría de los casos, estos muchos miles de médicos son las mismas consultas y clínicas con licencia que utilizan las compañías de seguros médicos tradicionales.
¿Hay límites en cuántas visitas se pueden programar en un mes?
Actualmente, no hay límites.
Sin embargo, NuWay evalúa el programa para garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad del paciente.
Salud conductual
¿Puedo elegir a mi médico según preferencias como especialidad, género o idioma?
Sí, los perfiles de especialistas muestran información sobre cada profesional de NuWay, incluido el género, el idioma y la especialidad.
Esta información está disponible al seleccionar un especialista online, e incluso hay foto y biografía para elegir. De hecho, con NuWay tu elección de médico es amplia, con muchas más opciones que la restricción tradicional de una sola ubicación física.
¿Qué tan segura es la comunicación y quién conserva mis historiales médicos?
NuWay sigue estrictos protocolos de seguridad HIPAA para garantizar la confidencialidad. Los historiales médicos se guardan en un entorno seguro por parte de nuestros proveedores y solo se comparten cuando lo solicita el paciente y cuando lo exige la ley.
¿Qué tipo de especialistas en Salud Conductual están disponibles?
NuWay ofrece la libertad de elegir servicios de psiquiatras, psicólogos, consejeros, trabajadores sociales clínicos y terapeutas matrimoniales y familiares.
¿Hay un límite de tiempo para hablar con un especialista en salud mental?
No es fácil de responder, porque se espera que las visitas de terapia duren 45 minutos de media.
Las visitas de psiquiatría varían según las necesidades del paciente. Las visitas de asesoramiento no tienen deducible ni copago, pero Psiquiatría y Psicólogos sí tienen copago, aunque está muy rebajado respecto al precio minorista.
¿Qué hago si siento que estoy en peligro inmediato de autolesionarme?
Esto se considera una emergencia y debes llamar al 911 de inmediato para recibir ayuda.
¿Puedo usar el servicio de Salud Conductual para una emergencia?
No, los servicios de Salud Conductual no están pensados para emergencias. En caso de emergencia, llama al 911 de inmediato.
Medicamentos
¿Cómo se envían las recetas a la farmacia?
Los médicos envían las recetas electrónicamente o por teléfono a la farmacia que elijas o a nuestro centro de envío a domicilio. NuWay no dispensa medicamentos con receta.
¿Se puede rechazar a un miembro por una condición preexistente?
Las solicitudes de consulta nunca se deniegan por afecciones médicas preexistentes.
¿Qué pasa si mi medicamento no está en el formulario online?
Esto es poco frecuente; sin embargo, si el medicamento no está en el formulario, llama a atención al cliente para ver si podemos pedirlo de forma especial.
Además, nuestros farmacéuticos pueden ayudarte a determinar un medicamento equivalente para cubrir tu necesidad.
¿Hay un límite de recetas que puedo surtir?
No hay límite.
¿Admitís recetas de 30 días? ¿Y de 90 días?
Sí, admitimos recetas de 30 días y de 90 días.
¿Qué cantidad recibiré sin coste?
La cantidad será según la indicación del médico en la receta. Sin embargo, el programa permite un límite máximo de cantidad. Puede haber cargos por superar los límites máximos de cantidad.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Dependerá de tu preferencia de envío. Si usas el envío estándar, el plazo es de 7-10 días; configura un calendario de envíos regulares para la entrega a domicilio.
¿Tenéis envío urgente?
Sí, pero no es sin coste. Tenemos envío urgente: al día siguiente 44,95 $, 2 días 15,00 $.
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